Política de Privacidad
Versión 2026-07-15
La confianza también depende de explicar con claridad qué información se usa y para qué. Esta Política describe cómo Flety trata los datos personales de clientes, fleteros y personas que visitan la plataforma. Flety administra este tratamiento desde Montevideo, Uruguay. El canal oficial para consultas y solicitudes sobre datos personales es fletyuruguay@gmail.com.
Marco legal. Esta Política se ajusta a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, al Decreto N.º 414/009, al Decreto N.º 64/020 y a las demás normas concordantes aplicables en Uruguay.
1. ¿Qué datos usamos?
Según la forma en que se utilice Flety, podemos tratar:
• datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo y documento;
• datos de cuenta y verificación;
• información del pedido, direcciones, datos de la persona que recibe la carga, características de los bienes, mensajes, valoraciones y comprobantes;
• ubicación necesaria para asignar y seguir un traslado activo;
• datos del dispositivo y de uso, como dirección IP, navegador, registros de acceso y fallos; y
• en el caso de fleteros, licencia, libreta, vehículo, seguros, datos fiscales y antecedentes de cumplimiento.
Flety no necesita conocer el número completo de la tarjeta cuando el pago es procesado por un proveedor externo. Ese proveedor tratará los datos de pago conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad.
2. ¿Para qué los usamos?
Usamos los datos para:
• crear y administrar cuentas;
• cotizar, asignar, coordinar, seguir y cobrar traslados;
• poner en contacto al cliente y al fletero durante la operación;
• prevenir fraude, resolver incidentes y proteger la seguridad de usuarios y terceros;
• cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y requerimientos de autoridades;
• atender consultas, reclamos y solicitudes de derechos; y
• mejorar el funcionamiento de la plataforma mediante estadísticas y análisis.
El tratamiento se realiza, según el caso, porque es necesario para prestar el servicio solicitado, cumplir una obligación legal, atender intereses legítimos vinculados con la seguridad y mejora del servicio, o porque la persona otorgó su consentimiento. Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando estén permitidas y siempre incluirán una forma sencilla de dejar de recibirlas.
3. ¿Cómo usamos la ubicación?
La ubicación se utiliza para estimar recorridos, asignar un fletero y mostrar el avance de un pedido. El seguimiento preciso debe limitarse al tiempo necesario para prestar el servicio. Si una aplicación solicita ubicación en segundo plano, se informará su finalidad y el usuario podrá administrar el permiso desde su dispositivo, aunque ciertas funciones pueden dejar de estar disponibles.
4. ¿Con quién compartimos los datos?
Compartimos solo la información necesaria con el cliente o fletero asignado y con proveedores que ayudan a operar Flety, por ejemplo servicios de pago, mapas, alojamiento, mensajería, verificación, soporte y análisis técnico. Estos proveedores deben usar los datos para la función contratada y aplicar medidas de confidencialidad y seguridad.
También podremos comunicar datos cuando una ley o autoridad competente lo requiera, para investigar fraude o proteger derechos y seguridad. No vendemos datos personales. Si un proveedor trata información fuera de Uruguay, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable.
Si la plataforma habilita chat o valoraciones, Flety podrá revisarlos de forma limitada para atender reportes, prevenir fraude y hacer cumplir las reglas de uso. Las valoraciones visibles se asociarán únicamente con la información de perfil necesaria para que resulten útiles a la comunidad.
5. ¿Durante cuánto tiempo los conservamos?
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para completar pedidos, atender reclamos, cumplir plazos legales y defender derechos. Después se eliminan o anonimizan de forma segura. El plazo concreto depende del tipo de dato, la finalidad y las obligaciones aplicables.
6. ¿Cómo los protegemos?
Flety aplica medidas razonables de acceso restringido, autenticación, respaldo y control de proveedores. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente que pueda afectar derechos de las personas, se tomarán medidas de contención y se realizarán las comunicaciones exigidas por la normativa.
7. ¿Qué derechos tienes?
La persona puede solicitar información y acceso a sus datos, así como su actualización, rectificación, inclusión o supresión cuando corresponda. También puede revocar un consentimiento para usos futuros, sin afectar el tratamiento realizado antes de la revocación.
Para ejercer estos derechos debe escribir a fletyuruguay@gmail.com e indicar su nombre, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para verificar su identidad. Flety responderá dentro del plazo legal, que para estas solicitudes es de hasta cinco días hábiles. Si considera que sus derechos fueron vulnerados, puede presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
8. ¿Usamos cookies?
La plataforma puede usar cookies o almacenamiento local indispensables para iniciar sesión, conservar preferencias y mantener la seguridad. Las tecnologías no esenciales, incluidas las de medición o publicidad, se usarán con información previa y las opciones de consentimiento que correspondan. El usuario puede administrarlas desde el aviso de cookies o su navegador.
9. Menores, cambios y contacto
Flety no está dirigida a menores de 18 años y no busca recopilar conscientemente sus datos. Esta Política podrá actualizarse; los cambios relevantes se informarán por la plataforma o por correo antes de su vigencia. Las consultas sobre privacidad pueden enviarse a fletyuruguay@gmail.com.